Ensemble, nous sommes meilleurs !
Profitez de l'enthousiasme et du savoir-faire de plus de 240 heonautes . Notre service est le fruit d'une évolution de plus de 25 ans et est unique dans notre secteur !
Nous nous levons tous les matins pour faire en sorte que vous profitiez au maximum de votre journée... mais seulement du lundi au vendredi.
Vous voulez en savoir plus sur les clients de heo ?
Christine
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Marie-Luise
Bonjour, ravis de vous rencontrer.
Et nous sommes là pour vous aider !
L'équipe du service clientèle de heo est joignable à l’adresse e-mail info@heo.fr.
Nous récompensons les pré-commandes par des rabais attractifs
Vous en voulez plus ? Nous établissons des offres personnalisées pour les achats en gros et les frais de transport.
De la boîte en carton au conteneur, nous expédions presque tout.
Notre boutique en ligne pour les utilisateurs professionnels est rapide, efficace et regorge de fonctions et d'informations utiles.
Choisissez vous-même la manière dont vous souhaitez être informé grâce à des newsletters personnalisées.
Nous voulons que tout soit facile et sans tracas. Si vous rencontrez des problèmes, nous nous efforçons de les résoudre le plus rapidement possible.
Qualité de l'expédition et de l'emballage = notre priorité absolue. Nous ne faisons pas de compromis sur ce point !
Voici comment nous vous équipons !
Bases heo globales
Compris ! Pas de problème ! Nous sommes là pour vous aider !
Nous tenons particulièrement à ce que nous nous comprenions bien. C'est pourquoi nous investissons depuis de nombreuses années dans la mise à disposition de personnes de contact qui parlent plusieurs langues pour vous servir au mieux.
Vous souhaitez que vos demandes soient traitées rapidement et avec compétence ? Nous sommes heureux de l'entendre et nous nous mettons immédiatement au travail pour vous satisfaire.
Et si vous ne nous entendez pas ou ne nous voyez pas, nous travaillons en coulisses pour vous offrir plus de temps libre et plus de plaisir au travail grâce à des solutions numériques plus efficaces.
Plus de 30 000 articles auprès d'un seul fournisseur
Il est nettement plus efficace et aussi plus écologique d'acheter le plus d'articles possible auprès du même fournisseur. Pour que vous puissiez en profiter, nous avons créé l'une des plus grandes offres commerciales au monde dans l'univers de la culture pop.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, nous nous ferons un plaisir de vous le trouver.
Votre commande arrive à bon port !
Bon, il est vrai que nous n'avons que peu d'influence sur le fait que votre commande arrive à bon port, surtout dans les derniers kilomètres. Car c'est là que les grands transporteurs font la loi.
Mais avant cela, nous mettons tout en œuvre pour nous en assurer. En matière d’emballage professionnel et soigné de votre marchandise, nous ne faisons aucun compromis.
Afin de garantir un traitement rapide et sans accroc des commandes, nous disposons d'une logistique d'expédition moderne et robotisée de haut niveau, et nous veillons scrupuleusement à ce que votre commande soit expédiée rapidement et en toute sécurité.
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Nous apprécions énormément notre collaboration avec heo depuis de nombreuses années. Le site web bien structuré et les mises à jour régulières par e-mail font de la passation de commande un véritable plaisir. Les livraisons que nous recevons sont emballées avec beaucoup de soin et si nous avons des questions ou des réclamations, nous avons toujours une personne de contact dédiée qui s'occupe vraiment super bien de tout.
Le service client est incomparable
La vaste gamme de produits et les options de personnalisation proposées par heo nous ont aidés à nous accroître considérablement nos ventes en ligne au cours des deux dernières années, ainsi que hors ligne cette année, et elles continuent à le faire chaque jour.
La collaboration est simple et le service client d'une qualité incomparable. Les réponses sont rapides. Les réclamations et les demandes sont traitées de manière responsable et efficace, ce que je apprécie beaucoup.
heo nous aide à grandir chaque jour
... c'est ce qui caractérise heo depuis toujours. Nous sommes fiers de notre partenariat de longue date avec heo. Créée par des amis partageant une même passion, l'entreprise s'est établie dans le monde entier et a établi de nouvelles normes en mettant l'accent sur la qualité et l'innovation.
En adoptant une production durable, heo continue résolument sur cette voie et démontre ainsi une fois de plus que l'entreprise est un modèle de culture d'entreprise allemande, qui rayonne dans le monde entier.
Choisir la bonne approche
… et un service client dédié vraiment excellent, qui aide à résoudre les questions et les problèmes les plus difficiles dans les plus brefs délais. Nous sommes clients chez eux depuis 10 ans déjà et espérons poursuivre cette bonne collaboration pendant de nombreuses années encore.
Un choix immense, des prix raisonnables
Les problèmes, qu'ils soient petits ou grands, sont résolus dans le calme et avec compréhension. Leur savoir-faire est évident dans tout ce qu'ils font, et les questions quotidiennes, en particulier le traitement des réclamations pour défaut et des retours, sont traitées sans heurts et avec une attention particulière pour le client. Nous nous réjouissons de pouvoir travailler ensemble pendant de nombreuses années encore, et nous saisissons cette occasion pour vous remercier et vous souhaiter bonne chance pour les missions à venir.
Nous nous sentons en de bonnes mains
Le site web heo (interface de produits, de commandes et de comptes pour les commerçants) est très fonctionnel, sûr et facile à utiliser. Le service d'assistance qui travaille avec les revendeurs est professionnel et sympathique, et la communication en anglais est excellente. Le nombre de liens avec les fabricants et le grand choix de produits proposés par heo sont plus qu'impressionnants. Les livraisons sont expédiées assez rapidement et sont bien emballées. Il y a presque toujours suffisamment de matériau de rembourrage et de place pour que les articles expédiés résistent (dans la mesure du possible) aux aléas de la livraison et à manipulation peu précautionneuse par les transporteurs.
Et enfin, le service à la clientèle ; les erreurs sont rares, mais nous sommes tout de même des êtres humains et parfois les choses tournent mal, et à chaque fois, nous avons trouvé un moyen de remédier aux problèmes dans un esprit positif ! Pour résumer, depuis nos modestes débuts jusqu'à aujourd'hui, heo a toujours été à nos côtés et continuera, nous l'espérons, à être un partenaire de confiance apprécié et un distributeur professionnel dans les années à venir.
heo est notre distributeur préféré pour plusieurs raisons
Pour ceux qui recherchent un grand choix de produits, de figurines, de statues, etc., heo est la bonne adresse. L'équipe du service clientèle est très aimable et très sympathique. Même en cas de problème, elle m'a toujours aidé et nous avons toujours travaillé ensemble pour trouver une solution. Je n'ai que de bonnes choses à dire sur les nombreuses années de collaboration avec heo, et je les recommanderais sans hésiter.
heo offre un choix très large avec sa gamme de produits étendue et variée
Pendant toutes les années où nous avons collaboré avec heo, il n'y a en fait jamais eu de problème, et c'est quelque chose d'exceptionnel à notre époque. D'un point de vue administratif, il est également très agréable de travailler avec heo grâce à son système de gestion clair. Les collaborateurs de heo (et c'est à mon avis le plus important) répondent rapidement, aimablement et de manière très professionnelle à toutes nos questions. Nous sommes très satisfaits de notre collaboration avec heo et espérons la poursuivre encore de nombreuses années. Nous recommandons vivement les services de heo à tout le monde.
heo est une entreprise exceptionnelle comme partenaire
… de la collaboration efficace et de longue date avec heo. C'est bien de voir qu'il existe des entreprises qui travaillent d'égal à égal avec leurs clients et qui n'hésitent pas à s'engager pour leurs partenaires commerciaux.
Même en cas de difficultés de toutes sortes, il y a toujours des collaborateurs compétents avec un service clientèle aimable qui vous aident rapidement et de manière orientée vers la solution.
Nous sommes plus que satisfaits
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