¡Mejor si colaboramos!
Benefíciate del entusiasmo y la experiencia de más de 240 heonautas. Nuestro servicio ha evolucionado a lo largo de más de 25 años y es único en nuestro sector.
Nos levantamos por la mañana para aprovechar a tope el día contigo... Pero solo de lunes a viernes.
¿Quieres saber más sobre los clientes de heo?
Christine
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Marie-Luise
Hola, aquí estamos.
Y nos encantará ayudarte.
Puedes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de heo en info@heo.com.
Recompensamos los pedidos anticipados con atractivos descuentos
¿Necesitas más? Creamos ofertas individuales para grandes cantidades y gastos de transporte
Enviamos casi todo, desde cajas de cartón hasta contenedores
Nuestra tienda en línea para usuarios profesionales es rápida, eficiente y contiene mucha información y funciones útiles
Decide cómo quieres que te informemos mediante envíos de noticias personalizados
Queremos que todo sea sencillo y sin complicaciones. ¿Te ha surgido un problema? Queremos resolverlo rápido.
La calidad del envío y del embalaje es sagrada. No hay medias tintas.
Así es como te equipamos
Sedes internacionales de heo
¡Claro! Sin problema. Te ayudamos.
Creemos que es primordial entendernos bien. Por eso, llevamos muchos años invirtiendo en la creación de equipos multilingües que puedan ayudarte de forma personalizada.
¿Necesitas que te resuelvan algún problema de forma rápida y competente? Te escuchamos y nos ponemos manos a la obra de inmediato.
Y, si no nos oyes ni nos ves, significa que estamos trabajando en la trastienda para que tengas más tiempo libre y disfrutes más en el trabajo con soluciones digitales más eficientes.
Más de 30 000 artículos de un solo proveedor
Es mucho más eficiente y también más ecológico adquirir el mayor número de artículos posible de un único proveedor. Por eso, hemos creado una de las mayores ofertas del mundo del universo de la cultura pop.
Y si no encuentras lo que necesitas, estaremos encantados de buscártelo.
Mercancía sana y salva
Vale, lo admitimos: poco podemos influir en que tu pedido llegue bien, especialmente en los últimos kilómetros. En este proceso, la responsabilidad es de los principales proveedores de servicios de envío.
Pero antes de que llegue a sus manos, ponemos todo de nuestra parte. Nuestra prioridad es que el embalaje de tu mercancía sea profesional y se haga con esmero.
Para garantizar que todo funciona de forma rápida y eficiente, contamos con una moderna logística robotizada del más alto nivel y supervisamos meticulosamente que tu pedido llegue a su destino de forma rápida y segura.
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Tenemos la suerte de llevar muchos años trabajando con heo. Hacer pedidos es un verdadero placer gracias a los correos electrónicos que envían de forma periódica y a la buena estructura de su página web. Las entregas que recibimos están embaladas de manera muy cuidadosa y, si hay alguna pregunta o queja, tenemos una persona de contacto asignada que se ocupa genial de todo.
El servicio de atención al cliente es excepcional
Gracias a la amplia gama de productos y opciones de personalización de una parte de ella, heo ha contribuido a nuestro enorme crecimiento en línea en los últimos dos años, y este año también de forma presencial, y lo sigue haciendo todos los días.
La colaboración es sencilla y el servicio al cliente es inigualable. Nos responden rapidísimo. Gestionan las reclamaciones y consultas de manera responsable y adecuada. Y eso se agradece mucho.
heo nos ayuda a crecer todos los días
… es lo que distingue a heo desde siempre. Estamos orgullosos de tener a heo a nuestro lado como colaborador desde hace mucho tiempo. Está fundada a partir de una amistad y con pasión. Se ha establecido en todo el mundo con la calidad y la innovación por bandera y ha sentado nuevas bases.
heo sigue este camino de manera consecuente con la transición a una producción sostenible, demostrando así repetidamente que la empresa es un modelo de la cultura corporativa alemana, que, además, llega a otros países.
Buscar el enfoque correcto
... y un servicio de atención al cliente personalizado realmente excelente que puede ayudarte a resolver incluso las preguntas y problemas más difíciles en muy poco tiempo. Llevamos 10 años siendo sus clientes y esperamos poder continuar esta fructífera colaboración durante muchos más.
Gran variedad, buenos precios
Tanto los problemas pequeños como los grandes los resuelven con calma y comprensión. Su experiencia queda patente en todo lo que hacen. Resuelven las cuestiones que surgen a diario, en especial, la gestión de defectos o devoluciones, con calma y una buena atención al cliente. Esperamos seguir colaborando con ellos durante muchos años, y aprovechamos esta oportunidad para darles las gracias y desearles mucho éxito en el futuro.
Nos sentimos en muy buenas manos con heo
La página web de heo (interfaz de producto, pedido y cuenta para distribuidores) es muy funcional, segura y fácil de usar. El equipo de asistencia que trabaja con los minoristas es profesional y amable, y la comunicación en inglés es excelente. El número de enlaces a los fabricantes y la amplia gama de productos que heo ofrece es más que impresionante. Las entregas se envían con relativa rapidez y su embalaje es de calidad. Casi siempre hay suficiente material de relleno y espacio para que la mercancía «sobreviva» a las sacudidas y golpes durante el proceso de transporte (en la medida de lo posible).
Por último, el servicio de atención al cliente: casi nunca cometen errores. Pero todos somos humanos y, a veces, las cosas se tuercen, y siempre hemos encontrado una manera de arreglarlas con actitud positiva. En resumen, heo ha estado a nuestro lado desde nuestros humildes comienzos hasta el día de hoy y esperamos que siga siendo un valioso colaborador de confianza y distribuidor profesional en los próximos años.
Preferimos a heo como distribuidor por varias razones
Para quien busque productos de merchandising, figuras, estatuas, etc., heo es su sitio. El equipo de servicio de atención al cliente es siempre muy amable y atento. Incluso cuando hubo algún problema, siempre me ayudaron y encontramos juntos una solución. Tras mis muchos años colaborando con heo, solo puedo transmitir cosas positivas y recomendarlos sin lugar a dudas.
heo ofrece una selección muy amplia con una gama de productos muy extensa y variada
En todos los años que llevamos trabajando con heo, nunca ha habido ni un problema, y eso es algo extraordinario en los tiempos que corren. También es muy fácil trabajar con heo desde un punto de vista administrativo. El sistema de gestión es claro y sencillo. El personal de heo (y eso, en mi opinión, es lo más importante) responde rápidamente, es amable y contesta de forma muy profesional a todas las preguntas que les hacemos. Estamos muy satisfechos con heo y esperamos seguir trabajando con ellos durante muchos años. Recomendamos a todo el mundo los servicios de heo.
heo es una empresa fantástica
… con la efectiva colaboración de tantos años con heo. Es de agradecer que haya empresas que traten a sus clientes como iguales y que no se amilanen a la hora de interceder a su favor.
Incluso si se presentan dificultades de cualquier tipo, siempre hay alguien competente de la plantilla que está a tu lado ofreciéndote un servicio de atención al cliente amable para ayudarte a encontrar una solución rápidamente.
Estamos más que satisfechos
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